Recepcionista virtual con IA vs. recepcionista humana: comparativa de costes
Para una clínica o un salón pequeño, contratar recepcionista es una de las decisiones más caras. Veamos los números aproximados en España.
Coste de una recepcionista a jornada completa
Con un salario bruto de unos 18.000 € anuales, la cotización a la Seguridad Social a cargo de la empresa (≈31 %) lleva el coste total por encima de 23.500 € al año, unos 1.960 € al mes. Y cubre unas 40 horas semanales: noches, fines de semana, vacaciones y bajas quedan sin atender.
Coste de una recepcionista virtual con IA
Una solución como Attenea cuesta entre 149 € y 399 € al mes según el plan, atiende 24 horas los 7 días y puede contestar varias llamadas a la vez.
| Recepcionista humana | Recepcionista IA | |
|---|---|---|
| Coste mensual aprox. | ~1.960 € | 149–399 € |
| Horario | ~40 h/semana | 24/7 |
| Llamadas simultáneas | 1 | Varias |
| Vacaciones y bajas | Sí | No |
| Trato cercano y casos complejos | Excelente | Bueno, deriva lo complejo |
¿Sustituye a una persona?
No necesariamente. En muchos negocios la IA cubre lo repetitivo (reservar, cambiar citas, informar de precios y horarios) y libera al equipo para atender a quien está en el local. En negocios sin recepcionista, es la forma de dejar de perder llamadas mientras se trabaja.
¿Para quién tiene más sentido?
- Peluquerías y barberías: manos ocupadas todo el día.
- Clínicas de fisioterapia y clínicas dentales: muchas llamadas para citas.
- Clínicas de estética: consultas fuera de horario.
- Inmobiliarias: leads que llaman a cualquier hora.
Attenea atiende el teléfono 24/7, reserva citas y envía recordatorios.
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